Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Oprettelse af supervisor-workflow
November 2010
61
Hvis du vil oprette en meddelelsesboks, skal du indtaste din meddelelse i feltet
Meddelelsestekst i dialogboksen Meddelelsesboks - handling (
Meddelelsestekst i dialogboksen Meddelelsesboks - handling (
), vælge det
relevante meddelelsesikon og derefter klikke på OK.
Rapporthandling
Rapporthandlingen fremhæver i farver cellerne Ventende opkald og Aktuelt ældste
i tabelformatet realtidsvisning af teamfag, når dataene i cellen overstiger
tærskelreglerne.
i tabelformatet realtidsvisning af teamfag, når dataene i cellen overstiger
tærskelreglerne.
Hvis du vil oprette en rapporthandling, skal du i dialogboksen Rapporthandling
(
(
) klikke på Indstil farve for at vælge den farve, der skal bruges til
fremhævning af visningscellerne, og derefter skal du klikke på OK.
Hvis du markerer afkrydsningsfeltet Vis statistikker for teamfag, vil det, hver gang
en statistik ændres, udløse en rapporthandling, og Supervisor Desktop skifter
automatisk dets fokus for at vise rapporten over statistik for teamfag, så du
kan se den aktuelle rapport med de fremhævede celler.
en statistik ændres, udløse en rapporthandling, og Supervisor Desktop skifter
automatisk dets fokus for at vise rapporten over statistik for teamfag, så du
kan se den aktuelle rapport med de fremhævede celler.
Figur 31.
Dialogboksen Meddelelsesboks – handling
Figur 32.
Dialogboksen Rapporthandling