Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop

68

November 2010

Brug af Optagelsesfremviser til supervisor:

Optagelsesfremviser til supervisor (

) viser alle optagelser, som 

dit team har lavet inden for de seneste syv dage samt dem, du koder til 30-dages 
forlænget levetid. 

BEMÆRK!  Der anvendes licens, når en afspilning er i gang, og den 
frigives, når afspilningen slutter. Hvis der ikke er nogen licenser 
tilgængelige, når du forsøger at afspille en optagelse, vises denne 
fejlmeddelelse: ”Der er opstået en licensfejl. Prøv igen om fem 
minutter. Hvis problemet fortsætter, skal du se logfilen eller kontakte 
systemadministratoren for at få flere oplysninger.” Du skal vente, indtil 
en licens frigives og er tilgængelig for at kunne gennemse optagelser.

Optagelserne gemmes som en råstemmedatapakker. De kan kun afspilles ved hjælp 
af optagelsesfremviseren for supervisor. Hvis du vil gemme valgte optagelser som 
*.wav-filer, kan du bruge knappen “Afspil og gem” og gemme optagelsen i en mappe 
i *.wav-format.

Medmindre optagelserne er kodet til udvidet levetid, slettes de automatisk efter 
syv dage. 

Hvis en optagelse er mærket til 30-dages forlænget levetid, bliver den ikke slettet før 
den 30-dages periode udløber. Hvis du sletter den manuelt før udløbet af 30-dages 
perioden, vil den blive slettet under den næste oprydning i mappen – oprydninger 
kører dagligt ved midnat.