Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Het venster Supervisor Desktop

November 2010

17

In dit voorbeeld:

■

Is Janet Smit een CAD-BE-agent. Is nummer dat wordt weergegeven, 
haar toestelnummer. 

■

Jan Janssen is een mobiele agent. Het nummer dat als extensie wordt 
weergegeven, is de CTI-poort waar de agent verbinding mee maakt bij 
aanmelding. Het tiencijferige telefoonnummer is het nummer van het 
telefoontoestel dat de agent gebruikt om oproepen te verwerken. 

1. Kies Beeld > Voorkeuren en selecteer het knooppunt Agenten.

2. Schakel in het raster Tekst van knooppunt opmaken de elementen in 

waaraan u de agenten wilt identificeren. U moet ten minste één element 
selecteren. Op de regel Voorbeeld wordt een voorbeeld weergegeven van 
hoe de naam eruit zal zien.

3. Klik op OK.

De standaardlay-out van de interface herstellen

U kunt de standaardlay-out van uw Supervisor Desktop herstellen door het venster 
Voorkeuren te openen (kies Beeld > Voorkeuren) en op Standaardlay-out te klikken.

Wanneer u op deze knop klikt, gebeurt het volgende:

■

In het deelvenster Real-timeweergaven worden de standaardposities 
van weergaven hersteld:

— de weergave Statistieken teamvaardigheid bovenaan

— de weergave Statistieken teamagent in het midden

— de weergave Status teamagent onderaan

■

De geïntegreerde browser wordt uitgeschakeld.

■

Verplaatsbare vensters wordt uitgeschakeld.

■

Eerdere selecties van grafische real-timeweergaven worden ongedaan 
gemaakt.

Een klik op deze knop resulteert niet in de volgende wijzigingen. U moet de grootte 
van de kolommen handmatig aanpassen en de standaardinstellingen van de andere 
twee elementen herstellen in het venster Voorkeuren (zie 

■

De standaardbreedte van kolommen herstellen

■

Uit real-timeweergaven verwijderde kolommen herstellen

■

Het standaardlettertype voor rapporten herstellen (15)