Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop

20

November 2010

In 

 worden de werkbalkknoppen en sneltoetsen voor communicatie 

met uw team en andere supervisors beschreven.

In 

 worden de werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het opnemen 

van gesprekken beschreven.

In 

 worden de werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het volgen van agenten 

beschreven.

Tabel 6.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor teamcommunicatie

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving

Chatten

Ctrl+J

Hiermee wordt het venster 
Chatselectie geopend.

Teambericht

Ctrl+X

Hiermee wordt het venster 
Teambericht geopend.

Tabel 7.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor het opnemen van gesprekken

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving

Opname 
starten

Ctrl+R

(alleen in Uitgebreid en Premium) 
Hiermee start u de opname van het 
geselecteerde gesprek.

Opname 
stoppen

Ctrl+S

(alleen in Uitgebreid en Premium) 
Hiermee stopt u de opname van 
het geselecteerde gesprek. 

Tabel 8.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor spraakmonitoring

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving

Spraakmonitor 
starten

Ctrl+A

Hiermee begint u met het 
volgen van de geselecteerde 
agent.

Spraakmonitor 
stoppen

Ctrl+P

Hiermee stopt u met het volgen 
van de geselecteerde agent.

Volume 
spraakmonitor

Ctrl+V

Hiermee opent u een 
volumeregelaar.