Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Teamberichten versturen
November 2010
53
Teamberichten versturen
U kunt een teambericht versturen naar alle agenten in een team, ongeacht of
de agent is aangemeld bij de ACD. Zo lang Agent Desktop geopend is, kan een
agent teamberichten weergeven.
de agent is aangemeld bij de ACD. Zo lang Agent Desktop geopend is, kan een
agent teamberichten weergeven.
OPMERKING: U kunt geen teamberichten versturen naar CAD-BE- en
IP Phone-agenten.
IP Phone-agenten.
In het venster Teamberichten (
) worden de laatste tien teamberichten
opgeslagen die u hebt verzonden. U kunt elk van deze berichten selecteren om
nogmaals te verzenden. Als u meer dan tien teamberichten hebt verzonden, wordt het
oudste bericht uit de lijst verwijderd. U kunt teamberichten niet permanent opslaan.
nogmaals te verzenden. Als u meer dan tien teamberichten hebt verzonden, wordt het
oudste bericht uit de lijst verwijderd. U kunt teamberichten niet permanent opslaan.
OPMERKING: Standaard worden teamberichten scrollend
weergegeven in het deelvenster Teambericht van Agent Desktop.
Agenten kunnen zelf in Agent Desktop als voorkeur instellen dat
teamberichten stationair worden weergegeven. Een stationair bericht
is beter geschikt voor schermlezers, die vaak door slechtziende
agenten worden gebruikt.
weergegeven in het deelvenster Teambericht van Agent Desktop.
Agenten kunnen zelf in Agent Desktop als voorkeur instellen dat
teamberichten stationair worden weergegeven. Een stationair bericht
is beter geschikt voor schermlezers, die vaak door slechtziende
agenten worden gebruikt.
In het veld Huidig bericht wordt het bericht weergegeven dat momenteel naar uw
team wordt verzonden.
team wordt verzonden.
Figuur 24.
Venster Teambericht