Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
54
November 2010
Ga als volgt te werk om een teambericht naar alle agenten in een team te versturen:
1. Selecteer het team waarnaar u het bericht wilt verzenden in de
teamselectielijst. Klik vervolgens op Beeld > Teamberichten of klik
op Teamberichten.
op Teamberichten.
2. Typ uw bericht in het tekstvak. Het bericht kan maximaal 255 tekens lang zijn.
OPMERKING: U moet een bericht invoeren voordat u een
vervaltijd kiest.
vervaltijd kiest.
3. Kies in het veld Vervalt een bepaald tijdstip waarop het bericht vervalt.
Standaard wordt het bericht 30 minuten weergegeven.
Als u een tijd instelt die vroeger is dan de huidige tijd, zal het bericht worden
uitgevoerd tot dat tijdstip op de volgende dag. Als het bijvoorbeeld 10:15 is en
u de vervaltijd instelt op 10:00, zal het bericht worden uitgevoerd tot 10:00 de
volgende ochtend.
uitgevoerd tot dat tijdstip op de volgende dag. Als het bijvoorbeeld 10:15 is en
u de vervaltijd instelt op 10:00, zal het bericht worden uitgevoerd tot 10:00 de
volgende ochtend.
4. Klik op Start of druk op Enter. Het bericht wordt naar het team verstuurd voor
de opgegeven tijdsduur. De tekst van het verzonden bericht wordt vastgelegd
in het berichtveld bij de prestaties van het huidige team.
in het berichtveld bij de prestaties van het huidige team.
OPMERKING: Als de chatservice opnieuw wordt opgestart of de
server die de chatservice host, uitvalt, worden alle actieve
teamberichten geannuleerd.
server die de chatservice host, uitvalt, worden alle actieve
teamberichten geannuleerd.
Ga als volgt te werk om een teambericht te annuleren:
■
Klik in het dialoogvenster Teambericht op Stop.