Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
56
November 2010
Ga als volgt te werk om een supervisor-workflow in te stellen:
1. Kies Extra > Supervisor-workflowbeheer. Het dialoogvenster Lijst
supervisor-workflow verschijnt.
2. Klik op Toevoegen. Het dialoogvenster Nieuwe workflow toevoegen verschijnt.
3. Voer een naam in voor de nieuwe workflow en klik op OK. Het dialoogvenster
Vaardigheidsgroep selecteren verschijnt.
4. Selecteer de vaardigheidsgroepen waarop u de workflow wilt toepassen in
het deelvenster Beschikbare vaardigheidsgroepen en verplaats ze met de
pijltjes naar het deelvenster Geselecteerde vaardigheidsgroepen. Klik op
OK wanneer u klaar bent. Het venster Instelling supervisor-workflow
wordt weergegeven (
pijltjes naar het deelvenster Geselecteerde vaardigheidsgroepen. Klik op
OK wanneer u klaar bent. Het venster Instelling supervisor-workflow
wordt weergegeven (
OPMERKING: Een vaardigheidsgroep kan mogelijk slechts deel uitmaken van
één workflow per supervisor.
één workflow per supervisor.
Figuur 25.
Venster Instelling supervisor-workflow