Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Das Fenster von Supervisor Desktop

November 2010

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 führt die Tastenkombinationen für Eingabehilfen auf.

Sobald die Kenntnisgruppenstruktur, die Agentenstruktur oder der Teamknoten in 
der Agentenstruktur ausgewählt wurde, können Sie mit der Tabulatortaste zu den 
Echtzeitanzeigen navigieren. Sobald ein Echtzeitanzeigenbereich fokussiert ist, 
können Sie die Pfeiltasten zum Navigieren auf dem Anzeigeraster verwenden.

HINWEIS: Mit der Tabulatortaste können Sie zwischen den 
Echtzeitanzeigenbereichen wechseln. Dabei entspricht die 
Zugriffsreihenfolge nicht unbedingt der physischen Anordnung 
der Bereiche auf dem Desktop.

Bereich des integrierten Browsers

Der Bereich des integrierten Browsers ermöglicht die Anzeige von Internet- und 
Intranetwebseiten, um Ihnen bei der Unterstützung von Agenten und Kunden zu 
helfen. Der integrierte Browser hat 1 bis 10 Tabs, von denen jeder eine andere 
Webseite anzeigen kann. Sie können jeden Tab so konfigurieren, dass er eine 
bestimmte Website als Ihre Homepage anzeigt.

Weitere Informationen zu diesem Bereich finden Sie unter 

Tabelle 9. 

Tastenkombinationen für Eingabehilfen

Tastenkombination

Beschreibung

Strg+Umschalt+S

Wählt in der Kenntnisgruppenstruktur den 
Kenntnisgruppenknoten aus.

Strg+Umschalt+A

Wählt in der Agentenstruktur den Agentenknoten aus.

Strg+Umschalt+T

Wählt in der Agentenstruktur den Teamknoten aus.

Strg+H

Wählt die Teamauswahlliste aus, und legt sie ab.