Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
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November 2010
So zeichnen Sie einen Anruf auf:
1. Wählen Sie in der Agentenstruktur den aufzuzeichnenden Anruf aus.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aufzeichnung starten“, oder wählen Sie
„Eingriff“ „Anruf/Agent > Aufzeichnung starten“.
3. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Aufzeichnung anhalten“, oder
wählen Sie „Eingriff“ „Anruf/Agent > Aufzeichnung anhalten“. Der Anruf wird
automatisch in der Aufzeichnungsdatenbank sieben Tage lang archiviert.
automatisch in der Aufzeichnungsdatenbank sieben Tage lang archiviert.
HINWEIS: Sie können die Aufzeichnung auch für einen längeren
Zeitraum speichern (bis zu 30 Tage sind möglich). Nach dieser Zeit
wird sie gelöscht. Weitere Informationen zum Wiedergeben und
Speichern von Aufzeichnungen finden Sie unter
Zeitraum speichern (bis zu 30 Tage sind möglich). Nach dieser Zeit
wird sie gelöscht. Weitere Informationen zum Wiedergeben und
Speichern von Aufzeichnungen finden Sie unter
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