Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
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November 2010
11. Wiederholen Sie die Schritte 7 bis 10 für Werte, die innerhalb bzw. oberhalb
des Schwellenwerts liegen. Für Werte oberhalb des Schwellenwerts: Wählen
Sie „Warnung“ als angezeigten Text, und legen Sie die Farbe Rot als Textfarbe
fest. Für Werte oberhalb des Schwellenwerts: Wählen Sie „Warnung“ als
angezeigten Text, und legen Sie die Farbe Rot als Textfarbe fest.
Sie „Warnung“ als angezeigten Text, und legen Sie die Farbe Rot als Textfarbe
fest. Für Werte oberhalb des Schwellenwerts: Wählen Sie „Warnung“ als
angezeigten Text, und legen Sie die Farbe Rot als Textfarbe fest.
12. Klicken Sie anschließend zum Aktivieren des Workflows auf „OK“. Die Namen
der Kenntnisgruppen sind nun farblich gekennzeichnet und mit Text versehen
(
(
Workflow-Aktionen
Die Workflow-Aktionen, die von Schwellenwertregeln ausgelöst werden können:
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Akustische Alarmaktion
Die akustische Alarmaktion gibt eine *.wav-Datei auf Ihrem Desktop wieder, wenn
die Schwellenwertregeln erfüllt werden. Standardmäßig wird die Datei einmal
wiedergegeben, Sie können aber auch festlegen, dass die Wiedergabe der Datei
in bestimmten Intervallen wiederholt wird.
die Schwellenwertregeln erfüllt werden. Standardmäßig wird die Datei einmal
wiedergegeben, Sie können aber auch festlegen, dass die Wiedergabe der Datei
in bestimmten Intervallen wiederholt wird.
HINWEIS: Akustische Alarme, für die eine wiederholte Wiedergabe
konfiguriert wurde, können im Menü über „Aktionen“ > „Supervisor
Workflow – Audio“ aus ausgeschaltet werden.
konfiguriert wurde, können im Menü über „Aktionen“ > „Supervisor
Workflow – Audio“ aus ausgeschaltet werden.
Abbildung 29. Farblich gekennzeichnete Kenntnisgruppen