Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
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November 2010
Geben Sie zum Erstellen eines Nachrichtenfelds die gewünschte Nachricht im
Dialogfeld „Nachrichtenfeldaktion“ (
Dialogfeld „Nachrichtenfeldaktion“ (
)in das Feld „Text für
Nachrichtenfeld“ ein, klicken Sie auf das entsprechende Nachrichtensymbol und
klicken Sie dann auf OK.
klicken Sie dann auf OK.
Berichtaktion
Die Berichtaktion hebt die Zellen „Wartende Anrufe“ und „Momentan ältester“ in der
tabellarischen Echtzeitanzeige der Teamkenntnisstatistik farblich hervor, wenn die
Daten in den Zellen die Schwellenwertregeln überschreiten.
tabellarischen Echtzeitanzeige der Teamkenntnisstatistik farblich hervor, wenn die
Daten in den Zellen die Schwellenwertregeln überschreiten.
Klicken Sie zum Erstellen einer Berichtaktion im Dialogfeld „Berichtaktion“
(
(
) auf „Farbe festlegen“, um die Farbe für die Hervorhebung der
angezeigten Zellen auszuwählen, und klicken Sie dann auf OK.
Wenn Sie das Kontrollkästchen „Bericht für Teamkenntnisstatistik anzeigen“
aktivieren, wechselt bei jeder Änderung einer Statistik, die eine Berichtaktion auslöst,
Supervisor Desktop zum Bericht der Teamkenntnisstatistik, sodass der aktuelle
Bericht mit den hervorgehobenen Zellen angezeigt wird.
aktivieren, wechselt bei jeder Änderung einer Statistik, die eine Berichtaktion auslöst,
Supervisor Desktop zum Bericht der Teamkenntnisstatistik, sodass der aktuelle
Bericht mit den hervorgehobenen Zellen angezeigt wird.
Abbildung 31. Dialogfeld „Nachrichtenfeldaktion“
Abbildung 32. Dialogfeld „Berichtaktion“