Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guide de l’utilisateur de Cisco Supervisor Desktop

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Novembre 2010

1. Choisissez Affichage > Préférences, puis sélectionnez le nœud Agents.

2. Dans la grille Formater le texte des nœuds, cochez les éléments à utiliser 

pour identifier un agent. Vous devez sélectionner au moins un élément. 
Un échantillon du nom tel qu’il apparaîtra s’affiche sur la ligne Exemple.

3. Cliquez sur OK.

Restauration de la mise en page par défaut 
de l’interface

Pour restaurer la mise en page par défaut de l’interface de Supervisor Desktop, 
ouvrez la fenêtre Préférences (choisissez Affichage > Préférences), puis cliquez 
sur Restaurer la mise en page par défaut.

Ce bouton permet d’effectuer les modifications suivantes :

■

Dans le volet Affichages temps réel, rétablissement de la disposition 
par défaut des affichages :

— Déplacement vers le haut de l’affichage des statistiques sur les 

compétences de l’équipe

— Déplacement vers le centre de l’affichage des statistiques sur l’agent 

de l’équipe

— Déplacement vers le bas de l’affichage de l’état de l’agent de l’équipe

■

Désactivation du navigateur intégré

■

Désactivation des fenêtres mobiles

■

Désactivation des affichages graphiques en temps réel sélectionnés

Ce bouton ne permet pas d’effectuer les modifications indiquées ci-dessous. Vous 
devez redimensionner manuellement les colonnes et rétablir la configuration par 
défaut des deux autres éléments à l’aide de la fenêtre Préférences (reportez-vous 
à 

).

■

Rétablissement des largeurs par défaut des colonnes

■

Restauration des affichages en temps réel supprimés des colonnes

■

Rétablissement de la taille de police par défaut des rapports (15)