Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fenêtre de Supervisor Desktop
Novembre 2010
21
répertorie les boutons et les touches de raccourci de la barre d’outils
permettant d’enregistrer les appels.
répertorie les boutons et les touches de raccourci de la barre d’outils
permettant de contrôler les agents.
répertorie les raccourcis clavier permettant une meilleure accessibilité.
Tableau 7.
Boutons et touches de raccourci de la barre d’outils permettant d’effectuer
des enregistrements
des enregistrements
Icône
Nom
Raccourci
Description
Commencer
l’enregistrement
l’enregistrement
Ctrl+R
(Versions étendue et premium
uniquement). Commence
l’enregistrement de l’appel sélectionné.
uniquement). Commence
l’enregistrement de l’appel sélectionné.
Arrêter
l’enregistrement
l’enregistrement
Ctrl+S
(Versions étendue et premium
uniquement). Arrête l’enregistrement
de l’appel sélectionné.
uniquement). Arrête l’enregistrement
de l’appel sélectionné.
Tableau 8.
Boutons et touches de raccourci de la barre d’outils permettant d’effectuer
un contrôle vocal
un contrôle vocal
Icône
Nom
Raccourci
Description
Démarrer contrôle
vocal
vocal
Ctrl+A
Démarre le contrôle de l’agent
sélectionné.
sélectionné.
Arrêter contrôle
vocal
vocal
Ctrl+P
Arrête le contrôle de l’agent
sélectionné.
sélectionné.
Volume du
contrôle vocal
contrôle vocal
Ctrl+V
Ouvre une fenêtre de réglage
du volume.
du volume.
Tableau 9.
Touches de raccourci d’accessibilité
Raccourci
Description
Ctrl+Maj+S
Sélectionne le nœud Groupes de compétences dans
l’arborescence Groupes de compétences.
l’arborescence Groupes de compétences.
Ctrl+Maj+A
Sélectionne le nœud Agents dans l’arborescence Agents.
Ctrl+Maj+T
Sélectionne le nœud Équipe dans l’arborescence Agents.
Ctrl+H
Sélectionne et permet de faire défiler la liste de sélection
de l’équipe.
de l’équipe.