Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide de l’utilisateur de Cisco Supervisor Desktop
72
Novembre 2010
Utilisation de Supervisor Record Viewer
Supervisor Record Viewer (
) affiche tous les enregistrements
effectués par votre équipe au cours des sept derniers jours, ainsi que ceux auxquels
vous avez affecté un délai de conservation de 30 jours.
vous avez affecté un délai de conservation de 30 jours.
REMARQUE : Une licence est utilisée à chaque fois qu’une lecture est
en cours et libérée une fois celle-ci terminée. Si aucune licence n’est
disponible lorsque vous tentez de lire un enregistrement, ce message
d’erreur s’affiche : « Une erreur de licence est survenue. Veuillez
réessayer dans cinq minutes. Si le problème persiste, consultez
votre fichier journal ou votre administrateur système pour plus
d’informations ». Vous devez alors attendre qu’une licence soit
de nouveau disponible pour lire des enregistrements.
en cours et libérée une fois celle-ci terminée. Si aucune licence n’est
disponible lorsque vous tentez de lire un enregistrement, ce message
d’erreur s’affiche : « Une erreur de licence est survenue. Veuillez
réessayer dans cinq minutes. Si le problème persiste, consultez
votre fichier journal ou votre administrateur système pour plus
d’informations ». Vous devez alors attendre qu’une licence soit
de nouveau disponible pour lire des enregistrements.
Les enregistrements sont archivés sous la forme de paquets de données vocales
bruts. Seul Supervisor Record Viewer permet de les lire. Cependant, si vous souhaitez
sauvegarder les enregistrements sélectionnés sous la forme de fichiers .wav, vous
pouvez utiliser le bouton « Lire et enregistrer », puis les sauvegarder dans un dossier
au format *.wav.
bruts. Seul Supervisor Record Viewer permet de les lire. Cependant, si vous souhaitez
sauvegarder les enregistrements sélectionnés sous la forme de fichiers .wav, vous
pouvez utiliser le bouton « Lire et enregistrer », puis les sauvegarder dans un dossier
au format *.wav.
À moins que les enregistrements ne soient référencés avec une durée de vie étendue,
ils sont automatiquement supprimés au bout de sept jours.
ils sont automatiquement supprimés au bout de sept jours.
Si une durée de vie étendue de 30 jours est attribuée à un enregistrement, celui-ci
n’est supprimé que lorsque la période de 30 jours arrive à échéance. Si vous
supprimez l’enregistrement manuellement avant l’expiration de la période de
30 jours, il est supprimé lors du prochain nettoyage du dossier (les nettoyages
ont lieu tous les jours à minuit).
n’est supprimé que lorsque la période de 30 jours arrive à échéance. Si vous
supprimez l’enregistrement manuellement avant l’expiration de la période de
30 jours, il est supprimé lors du prochain nettoyage du dossier (les nettoyages
ont lieu tous les jours à minuit).