Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Utilisation de Supervisor Record Viewer

Novembre 2010

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Une barre de progression, située au bas de l’écran, indique à quel endroit 
de l’enregistrement vous vous trouvez. Vous pouvez cliquer sur la barre 
de progression et la déplacer vers l’arrière ou l’avant pour rembobiner ou 
avancer l’enregistrement. Vous devez de nouveau cliquer sur Lire après avoir 
repositionné la barre de progression pour redémarrer l’enregistrement.

REMARQUE : La lecture d’un enregistrement pendant le contrôle d’un 
appel n’est pas prise en charge.

REMARQUE : Dans un système à haute disponibilité, vous 
pouvez stocker les enregistrements sur l’un des deux serveurs 
d’enregistrement, et tous sont affichés dans Supervisor Record 
Viewer. Lorsque l’un des serveurs devient inactif et inaccessible, 
vous ne pouvez pas lire les enregistrements qu’il contient, même s’ils 
restent visibles dans Supervisor Record Viewer. Si vous tentez de lire 
un enregistrement stocké sur un serveur inactif, le message d’erreur 
suivant s’affiche : « Le serveur d’enregistrement est inactif ». Vous 
devez attendre que le serveur redevienne actif pour lire 
l’enregistrement. 

1. Sélectionnez l’enregistrement à sauvegarder.

2. Cliquez sur le bouton Lire et enregistrer ou choisissez Enregistrement > Lire 

et enregistrer dans la barre de menus. La boîte de dialogue Enregistrer sous 
apparaît.

3. Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez sauvegarder 

l’enregistrement, entrez un nom de fichier, puis cliquez sur Enregistrer. 
L’enregistrement est lu et sauvegardé simultanément en tant que fichier 
.wav à l’emplacement que vous avez sélectionné.

1. Sélectionnez l’enregistrement que vous voulez archiver pendant 30 jours.

2. Cliquez sur le bouton Définir la durée de vie étendue ou choisissez Fichier > 

Définir la durée de vie étendue dans la barre de menus. L’enregistrement 
est référencé pour un archivage de 30 jours à compter de la date 
d’enregistrement.