Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop
50
Novembre 2010
Messaggi chat con priorità alta predefiniti
Gli agenti possono disporre di un pulsante attività in Agent Desktop e CAD-BE
configurato per inviare ai loro supervisori un messaggio chat predefinito ad alta
priorità. Questo messaggio predefinito (ad esempio, “Per cortesia intervieni nella mia
chiamata”) è configurato dall’amministratore, Funziona come un messaggio chat
contrassegnato come ad alta priorità; compare sullo schermo in primo piano rispetto
a tutte le altre finestre per essere notato immediatamente.
configurato per inviare ai loro supervisori un messaggio chat predefinito ad alta
priorità. Questo messaggio predefinito (ad esempio, “Per cortesia intervieni nella mia
chiamata”) è configurato dall’amministratore, Funziona come un messaggio chat
contrassegnato come ad alta priorità; compare sullo schermo in primo piano rispetto
a tutte le altre finestre per essere notato immediatamente.
NOTA: anche se un agente CAD-BE può inviare un messaggio chat ad
alta priorità utilizzando un pulsante attività, non è possibile inviare un
messaggio chat di nuovo a tale agente. Gli agenti CAD-BE non hanno
una funzionalità di chat regolare.
alta priorità utilizzando un pulsante attività, non è possibile inviare un
messaggio chat di nuovo a tale agente. Gli agenti CAD-BE non hanno
una funzionalità di chat regolare.