Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop

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Novembre 2010

4. Selezionare i gruppi livello a cui si desidera applicare il proprio flusso di lavoro 

dal riquadro Gruppi livello disponibili e con le frecce spostarli nel riquadro 
Gruppi livello selezionati. Al termine, fare clic su OK. Viene visualizzata la 
finestra Configurazione flusso di lavoro supervisore (

).

5. Selezionare la casella di controllo Chiamate in attesa e impostare il limite 

inferiore su 2 e quello superiore su 5. 

6. Selezionare la casella di controllo Prima chiamata corrente in coda e 

impostare il limite inferiore su 1 minuto e quello superiore su 5 minuti.

Figura 26.

Finestra Configurazione flusso di lavoro supervisore