Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop
6
Novembre 2010
Livelli di funzionalità di Supervisor Desktop
In Cisco Supervisor Desktop sono presenti 3 livelli di funzionalità: Standard, Enhanced
e Premium.
e Premium.
La seguente tabella elenca le funzioni disponibili in ciascun livello di funzionalità di
Supervisor Desktop. Le funzionalità non elencate sono disponibili in tutti e tre i livelli.
Supervisor Desktop. Le funzionalità non elencate sono disponibili in tutti e tre i livelli.
n
Tabella 1.
Funzionalità di Supervisor Desktop
Funzionalità
Standard
Enhanced
Premium
Interrompi
●
●
●
Supporto per Cisco Mobile Agent
●
●
●
Integrazione con il server Cisco Unified
Presence
Presence
●
●
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Browser integrato
●
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●
Intercetta
●
●
●
Visualizzazioni in tempo reale (grafici)
●
Visualizzazioni in tempo reale (testo)
●
●
●
Registrazione in corso
●
●
Monitoraggio silenzioso
●
●
●
Statistiche livello
●
●
●
Flussi di lavoro del supervisore: tutte le azioni
ma solo allarmi soglia per azioni controllo
struttura
ma solo allarmi soglia per azioni controllo
struttura
●
Flussi di lavoro del supervisore: solo allarmi
soglia per azioni controllo struttura
soglia per azioni controllo struttura
●
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Messaggi team
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Push (invio) di una pagina Web agli agenti
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