Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Utilizzo di Supervisor Record Viewer

Novembre 2010

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NOTA: In un sistema ad elevata disponibilità le registrazioni possono 
essere memorizzate su uno dei due server di registrazione e tutte 
vengono visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se uno dei server 
è inattivo e non è possibile accedervi, le registrazioni memorizzate 
su tale server non possono essere riprodotte, nonostante siano 
visualizzate in Supervisor Record Viewer. Se si tenta di riprodurre una 
registrazione memorizzata su un server inattivo, verrà visualizzato un 
messaggio di errore analogo al seguente: “Il server di registrazione 
è inattivo”. Sarà possibile riprodurre la registrazione quando il server 
sarà di nuovo attivo. 

1. Selezionare la registrazione che si desidera salvare.

2. Fare clic sul pulsante Riproduci e salva o scegliere Registrazione > Riproduci 

e salva dalla barra dei menu. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Salva 
con nome.

3. Selezionare una cartella in cui salvare la registrazione, immettere un nome 

file e fare clic su Salva. La registrazione viene riprodotta e simultaneamente 
salvata come file wav nella posizione selezionata.

1. Selezionare la registrazione che si desidera archiviare per 30 giorni.

2. Fare clic sul pulsante Imposta durata estesa o scegliere File > Imposta 

durata estesa dalla barra dei menu. La registrazione viene contrassegnata 
per essere archiviata per 30 giorni dalla data di esecuzione.