Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Utilizzo di Supervisor Record Viewer

Novembre 2010

Supervisor Record Viewer visualizza le seguenti informazioni:

Figura 38.

Supervisor Record Viewer

Figura 39.

Barra degli strumenti di Supervisor Record Viewer

Tabella 22.

Campi di Supervisor Record Viewer

Nome colonna

Descrizione

Agente

L’agente di cui è stata registrata la chiamata.

Team

Il team a cui appartiene l’agente.

Riproduci

Riproduci e salva

Interrompi

Imposta durata estesa

Imposta durata normale

Elimina

Controllo volume

Pausa