Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Отправка веб-страницы оператору
Ноябрь 2010 г.
43
Отправка веб-страницы оператору
Супервизор имеет возможность помогать оператору, отправляя веб-страницы
во встроенный браузер программы Agent Desktop этого оператора.
во встроенный браузер программы Agent Desktop этого оператора.
Чтобы отправить веб-страницу оператору:
1. Выберите оператора в дереве «Оператор», а затем выберите в меню
«Вмешательство» пункт «Инструктирование путем передачи страницы».
Откроется диалоговое окно «Отправить URL-адрес операторам» (
Откроется диалоговое окно «Отправить URL-адрес операторам» (
).
2. Введите URL-адрес веб-страницы, которую требуется предоставить
оператору для просмотра, затем для отправки этой веб-страницы
оператору нажмите кнопку «Отправить». Отправленная оператору
веб-страница отобразится на первой вкладке встроенного браузера
оператора. Эта вкладка зарезервирована для отправляемых веб-страниц.
оператору нажмите кнопку «Отправить». Отправленная оператору
веб-страница отобразится на первой вкладке встроенного браузера
оператора. Эта вкладка зарезервирована для отправляемых веб-страниц.
Примечание. Жестких ограничений по форме URL-адреса нет
(например, префикс «http://» вводить не обязательно), до тех пор
пока адрес может корректно обработать браузер. Чтобы зайти
на некоторые узлы, в URL-адресе должен быть указан префикс
«http» или «https».
(например, префикс «http://» вводить не обязательно), до тех пор
пока адрес может корректно обработать браузер. Чтобы зайти
на некоторые узлы, в URL-адресе должен быть указан префикс
«http» или «https».
Примечание. Если встроенный браузер для выбранного оператора
отключен, эта операция не выполнится и появится сообщение об
ошибке.
отключен, эта операция не выполнится и появится сообщение об
ошибке.
Рис. 20.
Диалоговое окно «Отправить URL-адрес операторам»