Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop

48

Ноябрь 2010 г.

Смена состояний АРВ операторов

Супервизор может использовать Supervisor Desktop для изменения состояния 
АРВ оператора своей команды, включая вывод оператора из системы. 

Примечание. После отмены супервизором регистрации оператора 
в CAD информация об этом операторе по-прежнему отображается 
в дереве операторов, а сам оператор сохраняет способность вести 
интерактивную переписку и получать сообщения команды. После 
отмены супервизором регистрации оператора в CAD-BE или IP 
Phone информация об этом операторе исчезнет из дерева 
операторов.

1. в дереве «Операторы» выберите оператора, состояние которого 

необходимо изменить;

2. на панели инструментов нажмите соответствующую кнопку состояния 

оператора.

Примечание. Действие команды изменения состояния оператора 
вступает в силу с задержкой примерно от 2 до 3 секунд. Для 
обеспечения установки необходимого состояния оператора 
выдержите достаточно времени между нажатиями кнопок 
«Состояние оператора», чтобы команда вступила в силу.

Примечание. Если попытка изменения состояния оператора 
окончится неудачей, то супервизор не получит никакого сообщения 
об отказе. Супервизор сможет узнать, что попытка изменения 
состояния оператора окончилась успешно, если значок рядом 
с именем оператора в области представления команды сменится 
значком текущего состояния оператора.