Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Использование звуковой библиотеки переговоров

Ноябрь 2010 г.

79

Примечание. Возможность одновременного воспроизведения 
записи и отслеживания вызова не поддерживается.

Примечание. В системе с высоким уровнем доступности записи 
могут храниться на любом из двух записывающих серверов. Все 
записи отображаются в звуковой библиотеке переговоров. Если 
один из серверов неактивен и вследствие этого недоступен, записи, 
хранящиеся на этом сервере, воспроизвести нельзя, хотя они 
по-прежнему отображаются в звуковой библиотеке переговоров. 
При попытке воспроизвести запись, хранящуюся на неактивном 
сервере появляется сообщение об ошибке «Записывающий сервер 
не активен». Запись можно будет воспроизвести, когда сервер снова 
станет доступен. 

1. Выберите запись, которую необходимо сохранить.

2. Нажмите кнопку «Воспр. и сохр.» или выберите в меню «Запись» пункт 

«Воспр. и сохр.». Появится диалоговое окно «Сохранение».

3. Выберите папку, в которой необходимо сохранить запись, введите имя 

файла записи, затем нажмите кнопку «Сохранить». Запись воспроизводится 
и одновременно сохраняется как файл. wav в выбранном месте.

1. Выберите запись, которую необходимо хранить в архиве в течение 30 суток.

2. Нажмите кнопку «Установить продл. срок сущ.» или выберите в меню 

«Файл» пункт «Установить продл. срок сущ.». Запись отмечается как 
предназначенная для хранения в архиве в течение 30 суток начиная 
от даты записи.