Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

System Requirements

August 8, 2012

31

Mozilla Firefox 1.5

CAD-BE client desktops

Firefox is a supported browser for CAD-BE

Adobe Acrobat Reader 5.0 
or newer

Client desktops

The CAD documentation is distributed in Acrobat 
PDF format. The Adobe Acrobat Reader is available 
for free from 

.

Apache Tomcat 5.5

Base Services server

Tomcat is a Java-based webserver. If you are 
installing IP Phone Agent, it is needed to work with 
the XML pages displayed by IP phones. More 
information about Tomcat may be found at 

. Tomcat is shipped with 

CAD 7.2 and is automatically installed.

Java Runtime Environment 
(JRE) 1.5.11, Windows or 
Linux version

Base Services server



Client desktops accessing CAD-BE

JRE is required to run the Java applets and 
JavaServer Pages (JSP) used by the IP Phone Agent 
and CAD-BE applications. JRE is shipped with CAD 
7.2. JRE is installed automatically with the CAD 
services, but it must be installed manually on any 
desktop that accesses the CAD-BE web 
application. See 

 for more information.

"OpenLDAP V2.2.17

LDAP Server

System configuration data is maintained using 
Directory Services. 

Computer Telephony 
Integration Object Server 
(CTI OS)

CTI server

CTI OS must be installed before installing the CAD 
services. You may want to edit several registry keys 
to enable Cisco Agent Desktop to receive all CTI 
events. See 

 for 

information on changing these registry keys.

Microsoft SQL Server 2000 
Desktop Engine, 
Service Pack 4

Base Services server

Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 
2000) is the free, redistributable version of SQL 
Server used as an embedded database. It is 
installed automatically with the CAD services.

Application

Where Installed/Description