Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Agent Desktop 8.5
  5. Guia Do Utilizador

Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Download
Página de 258
Cisco Desktop Administrator User Guide
110
January 16, 2013
Show Data Fields
The Show Data Fields tab (
) allows you to rename and configure the data 
fields that appear in the contact appearance pane in Agent Desktop and CAD-BE, and 
enable/disable incrementing duration fields in CAD-BE.
NOTE:  CAD-BE agents must log out, exit CAD-BE, and log in again for 
changes to take effect.
Configuring and Renaming Data Fields
The left pane displays the fields that appear in Agent Desktop and CAD-BE. The right 
pane displays the available fields. 
NOTE:  The left pane must contain at least one field.
To configure the data fields that appear:
1. Use the left and right arrows to move the available fields between the left and 
right panes, and the up and down arrows to set the left-to-right order in which 
the fields will appear.
2. Click Apply to save your changes.
Figure 55. 
Show Data Fields tab — CAD Agent (left) and CAD-BE Agent (right)