Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Configuring Desktop and Server Monitoring and Recording

November 19, 2013

167

1. Choose Services Configuration > Multiline, Monitoring & Recording > Remove 

VoIP/Recording & Playback Services. The Remove VoIP/Recording & Playback 
Services page appears (

).

2. From the appropriate drop-down list, select the service to be removed, and 

then click Remove. The service is removed from Directory Services.

When you remove a VoIP Monitor service from Directory Services, it also removes that 
service from the list of available VoIP Monitor services on the VoIP Monitoring Device 
page as well (

). This can result in devices becoming unmonitored. 

If the selected VoIP Monitor service has been set as the default service, you are 
notified that this situation exists when you click Remove. When you click OK to confirm 
that you want to remove the default VoIP Monitor service, any device that was 
monitored by the default service will now be unmonitored. It is recommended that you 
select another VoIP Monitor service to be the default. See 

 for more information.

If the VoIP Monitor service was selected to monitor specific devices, when you click OK 
the following can occur:

■

The devices will be monitored by the default VoIP Monitor service (if one is 
configured)

■

The devices will be monitored by desktop monitoring if Enable is selected in 
the Desktop Monitoring drop-sown list for each device

■

The devices will be unmonitored

If devices become unmonitored, search for them on the VoIP Monitor Devices page 
and reassign them to the default monitor, a specific monitor, or enable desktop 
monitoring.

Figure 82. 

Remove VoIP/Recording & Playback Services page