Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Referências técnicas

Introduction  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  1

VoIP Monitoring   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  2

Best Practices Deployments  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  8

Deployment Planning   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  16

VoIP Monitoring Assumptions  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  18

VoIP Monitor Service Deployment Strategies   . . . . . . . . . . . . .  20

References   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22

App A SPAN Overview   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23

App B Switch Capabilities   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24