Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

É possível monitorizar, mas não processar, as chamadas que aparecem no painel 
‘Os meus gestores’ da consola. Estas são chamadas que foram redireccionadas 
para o gestor ou por ele directamente efectuadas ou recebidas.

Modo de filtro

(Apenas no modo linha proxy) Existem dois modos de filtro: 

Inclusivo: As chamadas que correspondem aos números no filtro 
inclusivo são enviadas para o gestor; as restantes são redireccionadas 
para o assistente.

Exclusivo: As chamadas que correspondem aos números no filtro 
exclusivo são redireccionadas para o assistente; as restantes são 
enviadas para o gestor.

Para configurar filtros para um gestor, utilize a janela ‘Configuração do 
gestor’. Clique com o botão direito do rato em qualquer parte na linha de 
um gestor no painel ‘Os meus  gestores’ e escolha Configurar para abrir 
esta janela.

Tenha em atenção que, segundo as predefinições iniciais, o filtro inclusivo 
está activado e todas as chamadas do gestor são direccionadas para o 
assistente.

Detalhes  de  chamadas

Os detalhes de chamadas consistem no número da linha do gestor, na duração 
da chamada e na identificação do autor da chamada:

Linha: o número de extensão real da linha telefónica primária do gestor; 
um ícone de telefone indica o estado da linha.

Duração da chamada: A duração real de uma chamada activa efectuada 
ou recebida pelo gestor. O temporizador começa assim que a chamada é 
efectuada ou recebida. O temporizador pára quando a chamada é 
desligada ou transferida.

Identificação do autor da chamada: O nome (se disponível) e o número 
da pessoa para quem o gestor ligou ou de quem recebeu uma chamada. 
A consola do assistente apresentará  informação sobre chamadas 
desviadas quando a informação estiver disponível.