Prihlásenie k aplikácii Assistant Console umožňuje spracovávat’ hovory určené
pre jedného alebo viacerých manažérov. Po prihlásení prejdete do režimu online
a môžete začat’ spracovávat’ hovory.

Ak sa chcete prihlásit’, zadajte vaše ID používateľa a heslo do dialógového okna
pre prihlásenie k aplikácii Cisco IPMA. Meno používateľa a heslo vám poskytne
správca systému.

Poznámka

Aplikáciu Cisco IPMA môžete nastavit’ tak, aby si zapamätala vaše prihlasovacie
údaje.

Aplikácia Assistant Console sa otvorí na pracovnej ploche.

Teraz ste prihlásení a môžete manažérom poskytovat’ podporu pre spracovanie
hovorov, až kým sa neodhlásite (alebo kým sa nezmení váš stav online, pripojenia
alebo ovládania hovorov. Ďalšie informácie o stavoch obsahuje

„Používanie

stavového riadka“ na strane 2-17

Tipy

•

Na paneli aplikácie Moji manažéri sa zobrazuje informácia o tom, ktorí
manažéri očakávajú vašu podporu. Dve zelené šípky vedľa mena manažéra
označujú, že daný manažér je prihlásený a očakáva vašu podporu. Manažér,
ktorého meno je sivé, neočakáva vašu podporu.