Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto
6-11
Příručka uživatele aplikace Cisco CallManager Attendant Console
OL-6598-01
Kapitola 6 Pro manažery – používání telefonu a aplikace Cisco IPMA v režimu paralelní linky
Převzetí, odklonění a přepojení hovoru
•
Funkce OdklVše a Okamžité odklonění (Odklonit) používají stejný cíl
odklonění. Asistent i manažer může změnit tento cíl v okně Konfigurace
manažera.
odklonění. Asistent i manažer může změnit tento cíl v okně Konfigurace
manažera.
•
Je-li zároveň aktivováno filtrování hovorů a funkce OdklVše, použije aplikace
Cisco IPMA při příchozím hovoru nejprve filtrování. Filtrování přesměruje
hovor na váš telefon nebo telefon asistenta (v závislosti na nastaveném filtru).
Poté aplikace Cisco IPMA použije odklonění všech hovorů pro hovory, které
vám byly přesměrovány filtrováním. Funkce OdklVše přesměruje tyto hovory
na zvolený cíl odklonění.
Cisco IPMA při příchozím hovoru nejprve filtrování. Filtrování přesměruje
hovor na váš telefon nebo telefon asistenta (v závislosti na nastaveném filtru).
Poté aplikace Cisco IPMA použije odklonění všech hovorů pro hovory, které
vám byly přesměrovány filtrováním. Funkce OdklVše přesměruje tyto hovory
na zvolený cíl odklonění.
•
Pokud nakonfigurujete přesměrování všech hovorů, budou všechny hovory
přesměrovány na cílové číslo, které zadáte. Hovory nebudou filtrováním
přesměrovány asistentovi a nebudou odkloněny na cíl odklonění.
přesměrovány na cílové číslo, které zadáte. Hovory nebudou filtrováním
přesměrovány asistentovi a nebudou odkloněny na cíl odklonění.
Související témata
•
•
•
•
•
Přepojení hovoru do systému hlasové pošty
Pro manažery
Stisknutím softwarového tlačítka Schrnka hovor okamžitě odešlete do systému
hlasové pošty. Do systému hlasové pošty můžete přepojit i přidržený hovor.
hlasové pošty. Do systému hlasové pošty můžete přepojit i přidržený hovor.
Související témata
•
•
•
•
•