Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

• Začíname – pre manažérov, strana 48
• Preberanie, odkláňanie a prepájanie hovorov, strana 52
• Používanie filtrovania hovorov, strana 55
• Používanie funkcie hlasného hovoru na rozhovor s asistentom, strana 58
• Konfigurácia cieľa odklonenia pre manažéra, strana 64

Stlačením tlačidla OdklVše zapnete alebo vypnete funkciu odklonenia všetkých hovorov. Ak je táto funkcia 
hovorov zapnutá, prichádzajúce hovory sa presmerujú na iný telefón.
Na rozdiel od funkcie okamžitého odklonenia, ktorú zapínate pri jednotlivých hovoroch, funkcia odklonenia 
všetkých hovorov umožňuje presmerovávať všetky ďalšie prichádzajúce hovory, až kým ju nevypnete.
V predvolenom nastavení je cieľom funkcie odklonenia všetkých hovorov vybraný asistent. Ako cieľ odklonenia 
však vy alebo váš asistent môžete zadať ľubovoľné telefónne číslo. Ak napríklad plánujete zdržiavať sa mimo 
kancelárie, no chcete naďalej prijímať svoje hovory, môžete ako cieľ funkcie odklonenia všetkých hovorov 
nastaviť číslo vášho mobilného telefónu.

• Ikona v stavovom okne aplikácie Cisco IPMA označuje, či je funkcia odklonenia všetkých hovorov 

zapnutá alebo vypnutá. Odrážajúca sa šípka označuje, že táto funkcia je zapnutá, rovná šípka zasa 
označuje vypnutie tejto funkcie.

• Funkcia odklonenia všetkých hovorov sa vzťahuje na všetky linky, ktoré môže spravovať asistent, 

neumožňuje však presmerovať všetky prichádzajúce hovory na osobnú linku, ku ktorej váš asistent 
nemá prístup, ani na linku hlasného hovoru.

• Funkcie odklonenia všetkých hovorov a okamžitého odklonenia používajú ten istý cieľ odklonenia. 

Tento cieľ môžete vy alebo váš asistent zmeniť v okne Konfigurácia manažéra. 

• Ak je zapnuté filtrovanie aj odklonenie všetkých hovorov, aplikácia Cisco IPMA na prichádzajúci hovor 

najprv použije filtrovanie hovoru. Filtrovanie hovoru odovzdá daný hovor vám alebo vášmu asistentovi 
(podľa nastavení filtra). Aplikácia Cisco IPMA následne použije nastavenia odklonenia všetkých 
hovorov na hovory, ktoré filtrovanie presmerovalo na vás. Funkcia odklonenia všetkých hovorov 
odovzdá dané hovory cieľu odklonenia všetkých hovorov.

• Ak na telefóne nakonfigurujete presmerovanie všetkých hovorov, všetky prichádzajúce hovory sa 

presmerujú na zadané číslo pre presmerovanie hovorov. Hovory nebudú filtrované pre asistenta ani 
odovzdávané cieľu odklonenia.