Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

the string was crafted to be sufficiently unique to ensure that the appropriate raises are cleared by 
the clear notification.  (Remember: Multiple raise notifications can be cleared by a single clear 
notification.) 

Sample logic: 

If (cccaEventState == “clear”) 

      set ID = cccaEventComponentId; 

      for (all “raise” events where cccaEventComponentId == ID) 

            Acknowledge(); 

There is no one-to-one mapping of alarms by event message ID. 

Note: SNMP Notifications do not have a unique OID assigned to each alarm.  The static assignment of an OID to a 
notification requires that that notification be explicitly documented (in Cisco customer-facing documents) and maintained 
following an established deprecation schedule.  With so many Cisco devices in service, maintaining such a list is impossible.  
The event definition method in the CISCO-CONTACT-CENTER-APPS-MIB is consistent with the Cisco Unified 
Communications Manager (CISCO-CCM-MIB) and Cisco Unified Contact Center Express (CISCO-VOICE-APPS-MIB) 
product MIBs. 

A single state object has only a raise state. Because there is no corresponding clear event, the 
administrator must manually clear the object. Single state objects are typically used when a 
corresponding clear event cannot be tracked, for example the database is corrupt. Single state Unified 
ICM/Unified CCE SNMP notifications contain raise (9) value in the cccaEventState field. 

The following example shows a value of Single-state Raise in the cccaEventState field to identify a 
single state object. 

 

NOTIFICATION 

105023C 

cccaEventMessageId 

3775201852 (0xE105023C) 

DESCRIPTION 

The Router has detected that it is no longer synchronized with its 
partner. One result of this is that the Router might be routing some calls 
incorrectly. 

cccaEventState 

Single-state Raise 

SUBSTITUTION 
STRING 

The Router has detected that it is no longer synchronized with its 
partner. 

ACTION 

Recommended action: Stop the Router on both sides. After both sides 
are completely stopped, restart both Routers. 

Alternate Action: Restart the Router on one side. After doing this, the 
Routers might still route some calls incorrectly, but they will be in sync. 
Other actions: Collect all rtr, mds, ccag process logs from both Routers 
from the entire day. Collect all sync*.sod files (where * is some 
number) that exist in the icm\<instance>\ra directory of Router A and in 
the icm\<instance>\rb directory of Router B. Contact the Support 
Center.