Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

Página de 254
Serviceability Best Practices Guide for Unified ICM/Unified CCE & Unified CCH 
©2012 Cisco Systems, Inc. 
 
73  
    Table 4-3: Example "Clear" Notification
 
Field 
Value / Description 
NOTIFICATION 
1028103 
cccaEventMessageId 
1627554051 (0x61028103) 
DESCRIPTION 
The Node Manager successfully started. The last reason the Node 
Manager stopped was because a clean shutdown of the ICM code was 
requested by the operator. 
cccaEventState 
Clear 
SUBSTITUTION 
STRING 
%1 Node Manager started. Last shutdown was by operator request. 
ACTION 
No action is required. 
cccaEventComponentId 
{ cccaEventOriginatingNode %1 } 
CorrelationId 
{ CLASS_NM_INITIALIZING cccaEventOrginatingNode %1 } 
4.3 
 Correlating Dual State Notifications 
The cccaEventComponentId is the primary means of matching a clear event to a raise event.  When a 
clear event is received, all pending raise events with the same alarm class and with a matching 
cccaEventComponentId should be cleared. 
   “Raise” Event: 
cccaEventComponentId: 
“4_1_acme-rgr_ICM\acme\RouterA” 
Event Class: 
CLASS_NM_INITIALIZING 
cccaEventState: 
raise(4) 
cccaEventMessageId: 
2701295877 
cccaEventSeverity: 
warning(2) 
cccaEventText: 
The operator/administrator has shutdown the ICM software on 
ICM\acme\RouterA. 
  “Clear” Event 
cccaEventComponentId: 
“4_1_acme-rgr_ICM\acme\RouterA” 
Event Class: 
CLASS_NM_INITIALIZING 
cccaEventState: 
clear(0) 
cccaEventMessageId: 
1627554051 
cccaEventSeverity: 
informational(1) 
cccaEventText: 
ICM\acme\RouterA Node Manager started. Last shutdown was 
by operator request. 
 
  Upon receipt of “Raise” event, categorize by severity 
  Upon receipt of “Clear” event, match to “Raise” using ‘cccaEventComponentId’ 
In the above example notifications, a simple string comparison of “” can suffice in matching the 
clear to the raise.  cccaEventComponentId has the event class built into this value and the rest of