Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

• The UCCE System PG is the easiest PG type to configure and maintain. It requires only a single PG

with one Unified CM PIM and one VRU PIM to communicate with the Unified CM and the Unified IP
IVR. The UCCE System PG is not supported with the Unified CVP; you can use it only with the Unified
IP IVR.

• Install Unified CM and VRU peripherals on separate physical PGs when you use the Unified CVP.

These PGs are individually referred to as the Unified CM PG (CM PG)and the VRU PG.

• The Generic PG is a consolidated PG that requires separate peripherals for both Unified CM and the

VRU.

You can set up PG software on the same server as the Unified ICM/CCE/CCH central controller or on a
different server. If the PG is in a different domain than the Central Controller, you must set up a trust relationship
between the domains.

The UCCE System PG is the easiest PG type to configure and maintain. It requires only a single PG with one
Unified CM PIM and one VRU PIM to communicate with the Unified CM and Unified IP IVR.

Use the Configuration Manager PG Explorer to configure the UCCE System PG and then run the Peripheral
Gateway Setup tool on the PG machine to set up the UCCE System PG.

The UCCE System PG is not supported with Unified CVP; you can use it only with the Unified IP IVR.
If you are using the Unified CVP as your IVR for queuing, you must configure and install both a Unified
CM PG for Unified CM and a VRU PG for Unified CVP.

VRU PG configuration and setup, on page 74

Configure Unified CM PG, on page 77

You must configure a PG in Configuration Manager before you can set it up.

In the Configuration Manager, select Tools > Explorer Tools > PG Explorer.

Click Retrieve; then click Add PG.

Complete the Logical Controller section as follows:
Logical Controller ID: Unassigned. This value is auto-generated when the record is saved.

Physical Controller ID: Unassigned. This value is auto-generated when the record is saved.

Name. Enter a unique enterprise name for the PG.

Client Type: Select UCCE System.

Configuration Parameters: Leave blank.