Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

Other types of dedicated communications cards may also be used in the CallRouter platform depending on
the interexchange carrier.

Note that in this configuration, the NAM visible WAN is shared by the CICM signaling access network. Data
traffic for CICM signaling access network travels over the NAM visible WAN. The NAM visible WAN is
an inter-site link that is independent of the private network.

Network VRU PGs and Network Administration & Data Servers connect to the NAM visible network. The
VRU systems themselves reside on the NAM visible network. However, if this is not possible, the VRUs may
be placed on a dedicated third LAN. This requires a third Ethernet card in the Network VRU PG machine.

The following figure shows a typical Unified ICMH configuration and illustrates the components that reside
on the network service provider site and the instance premises. (Note: For clarity, the NAM's NIC process is
shown as though residing on a standalone PC in the figure below. However, the NAM's NIC is actually
implemented as a process on the NAM's CallRouter machine.)

The NAM and CICM systems reside on the network service provider site.

The NAM is a Unified ICM system that is configured to handle initial route requests from the service provider
network. Each NAM consists of a CallRouter and a Logger (simplexed or duplexed). The CallRouter and
Logger may be on the same physical computer or on separate computers.

Each CICM consists of one or more CallRouter and Logger combinations (each of which is simplexed or
duplexed). The CallRouter and Logger may be on the same computer or on two separate computers.