Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

NULL

DBINT

The total talk time in seconds for calls of this call
type ending during the current half-hour interval.

This field is applicable to both Unified ICM and
Unified CCEwith the following exception: the field
is not incremented if the call is answered by an agent
on a standard ACD unless the call was translation
routed.

TalkTimeHalf

NULL

DBINT

The total talk time in seconds for calls of this call
type ending during the rolling five-minute interval.

TalkTimeTo5

NULL

DBINT

A total of talk time in seconds for calls of this call
type ending since midnight.

TalkTimeToday

NULL

DBINT

The total number of queued calls, non-queued calls,
and calls that abandoned at the agent desktop in the
current half-hour interval.

TotalCallsAbandHalf

NULL

DBINT

The total number of queued calls, non-queued calls,
and calls that abandoned at the agent desktop in the
rolling five-minute interval.

TotalCallsAbandTo5

NULL

DBINT

The total number of queued calls, non-queued calls,
and calls that abandoned at the agent desktop since
midnight.

TotalCallsAbandToday

This table is in the

category. To see database rules for these tables, see

.

It contains a description of all the configured campaigns that a Outbound Option implementation may use.
There is a single row for every configured campaign.

Use the Outbound Option Configuration option within Unified ICM Configuration Manager to modify
Campaign table rcords.

If Outbound Option was not selected during setup, this table will contain no data.

(via CampaignID)

(via CampaignID)

(via CampaignID)