Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

NOT
NULL

DBINT

Number of ports supported by the IVR for the
current skill group (3 digits).

IVRPorts

NULL

varchar(50)

Contacts are transferred to this route point, which
points to an IVR.

IVRRoutePoint

NOT
NULL

DBINT

The number of agents per skill group to ignore
during predictive dialer calculations.

OverflowAgents

NOT
NULL

DBINT

The number of records that should be cached by the
dialer for a specific campaign-skill group
combination.

RecordsToCache

NULL

DBINT

The percentage of agents to reserve within this skill
group. The variable is only relevant in preview
mode. For all other modes, 100 percent of agents
are reserved.

ReservationPercentage

PK, FK
NOT
NULL

DBINT

A unique key indicating the skill group with which
this target group is associated. Foreign key to the
Skill Group table.

SkillTargetID

This table is in the

category. To see database rules for these tables, see

.

It contains the target type (home or work) and the sequence with which numbers are dialed within a campaign.

If Outbound Option was not selected during setup, this table will contain no data.

(via CampaignID)

(via Phone Index)

CampaignID, SequenceNumber

clustered, unique, primary key located
on PRIMARY

XPKCampaign_Target_Sequence