Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

• 1 = Duplicate Request

Each router will manage a connection to a different host. Each time a scripts initiates a request, both
routers will ask their corresponding host. Both routers will believe the response from whichever host
responds first. This method is the most reliable, but has the added expense of requiring two hosts to
interface to. Even if a host (or a connection) fails, all requests will be satisfied.

• 2 = Alternate Request

Each router will manage a connection to a different host. The routers will take turns, sending half the
requests to the host connected to side A, and the other half to the host connected to side B. If either host
fails, the entire load will be directed to the surviving host. When a host (or connection) fails, some
requests may be lost. This is because by the time the router can figure out that a host is not going to
respond, it is too late to ask the other host and still route the call within the deadline imposed by the
network

• 3 = Hot Standby

The hot standby method. Each router will manage a connection to a different host. All requests will be
directed to the designated primary host. If the host (or connection) fails, all requests will be directed to
the backup host. This option may also lose some requests on failures.

The Client Type field in the

and in the

takes these values:

• 1 = Avaya DEFINITY ECS (non-EAS)

• 2 = MCI

• 3 = Sprint

• 4 = Aspect

• 5 = Nortel Meridian

• 6= Rockwell Galaxy (without priority enhancements) (Not supported)

• 7=GTN

• 8 = Generic NIC

• 9= Avaya G2

• 10= Rockwell Galaxy (Not supported)

• 11= Rockwell Spectrum

• 12= Avaya DEFINITY ECS (EAS)

• 13= VRU

• 14= British Telecom NIC

• 15= VRU Polled

• 16= INCRP NIC

• 17= Nortel NIC