Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

Skill groups per 
system 

1500 

27,000 

 

 

 

 

Configuration of precision 
queues creates a skill 
group per agent PG which 
counts towards the 
supported number of skill 
groups per system. 

HDS servers per 
Logger side 

2 

4 

 

 

 

 

Detailed HDS deployment 
constraints are described 
in Chapter 2, 

See  

for deployment-specific 
limits. 
 

Instances per 
CICM complex 

N/A 

25 

—

 

—

 

 

 

This assumes that the total 
offered load for all 
instances and their 
configurations are within 
the limit of a maximum 
capacity of a single 
instance. 

CICMs per NAM 
platform 

N/A 

75  

— 

— 

 

 

The maximum CICM 
physical servers per NAM 
is six. Consult your Cisco 
representative if you need 
more than six. 

CTI OS per PIM  

1 

1 



 



 

 

 

 

Instances per 
PG/CG/CTI 
OS/SIP Dialer 
server 

N/A 

10 

— 

— 

 

— 

This assumes that the total 
load is for all instances 
and that their 
configurations are within 
the limit of maximum 
capacity of a single 
instance. 

HDS instances per 
Hosted ADS 

N/A 

10 

— 

— 

 



 

This assumes that the total 
load is for all instances 
and that their 
configurations are within 
the limit of maximum