Nortel Networks meridian m3905 Manual Do Utilizador

The In-Calls Key is the lower right-hand key on the ACD terminal set. The In-Calls 
Key is the main ACD extension (Primary DN). The In-Calls Key allows the ACD 
agent to answer the next queued call on the primary DN. This key presents only 
ACD calls. To disconnect from an ACD call, the agent presses the Goodbye Key or 
the In-Calls Key a second time. 
To make outgoing calls and to accept non-ACD calls, the ACD user can have one 
or more non-ACD DNs (Individual DNs). 

If you have ACD call forcing turned on, you hear an audible tone and the 

call is automatically sent to your ACD (In-Calls) Key. You do not pickup the call, it 
is sent to your line. 

If you have the handset option and you pickup the handset, you must also 

press a DN key, otherwise the handset is not operable. You can terminate a call by 
replacing the handset in the cradle.

 

Press the 

Key. The caller is 

connected and the indicator lights 
continuously.

Press the 

 

Key.

Press the 

Key.

Replace the 

 to terminate a call.

Press an

 Key (non-ACD). 

This will remove you from the queue.

In - Calls

Goodbye

In - Calls

2498