Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南
No se puede encontrar la salida impresa
• La impresora predeterminada puede haber cambiado. La impresora predeterminada
es la última impresora que usó para imprimir. Incluso si configura una impresora para
que sea la impresora predeterminada, la impresora predeterminada siempre será la
última impresora que use para imprimir.
que sea la impresora predeterminada, la impresora predeterminada siempre será la
última impresora que use para imprimir.
Vaya a
, seleccione la ficha Trabajos, después
seleccione la ficha Historial para visualizar la ubicación a la cual se enviaron sus
trabajos de impresión (únicamente para usuarios de Mobile Print Cloud).
trabajos de impresión (únicamente para usuarios de Mobile Print Cloud).
• Asegúrese de haber introducido la información de contabilidad correcta y de tener
los créditos suficientes en su cuenta para imprimir el trabajo.
• Si Secure Print está activado en la impresora, debe introducir una clave en la impresora
para enviar su trabajo a imprimir.
-
Si se envió el trabajo desde la página web, creó una clave que se debe introducir
en la impresora para liberar el trabajo de impresión.
en la impresora para liberar el trabajo de impresión.
-
Si se usó Impresión directa de e-mail, Mobile Print Cloud generó un e-mail que
incluyó una clave que se debe introducir en la impresora para liberar el trabajo
de impresión.
incluyó una clave que se debe introducir en la impresora para liberar el trabajo
de impresión.
No se pueden ver impresoras ajenas a la empresa ni imprimir con
ellas
ellas
Queda a criterio de la empresa permitir o no que los usuarios visualicen impresoras que
no pertenecen a la empresa. Consulte a su administrador de cuenta.
no pertenecen a la empresa. Consulte a su administrador de cuenta.
No se puede ver mi impresora o cola de impresión
Asegúrese de haber iniciado sesión en la empresa correcta. Cuando accede a su cuenta
de Mobile Print Cloud e introduce el código de la empresa, se conecta con las impresoras
y las colas de impresión asociadas a esa empresa. Cuando inicia sesión con un código
de empresa diferente, se conecta con esa empresa y visualiza las impresoras y colas de
impresión de esa empresa. Las impresoras y colas de impresión asociadas a la empresa
anterior no están visibles.
de Mobile Print Cloud e introduce el código de la empresa, se conecta con las impresoras
y las colas de impresión asociadas a esa empresa. Cuando inicia sesión con un código
de empresa diferente, se conecta con esa empresa y visualiza las impresoras y colas de
impresión de esa empresa. Las impresoras y colas de impresión asociadas a la empresa
anterior no están visibles.
No se puede imprimir usando colas de impresión
Si no puede imprimir usando colas de impresión, consulte con el administrador.
No se recibió notificación por el envío del trabajo o la finalización
del trabajo (únicamente para usuarios de Mobile Print Cloud)
del trabajo (únicamente para usuarios de Mobile Print Cloud)
1. Verifique que la notificación no esté en la carpeta de e-mail no deseado.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-4
Guía de ayuda y solución de problemas del usuario
Solución de problemas