Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
4.
En Asistencia para LDAP, seleccione Ver dominios LDAP.
Si su dominio no aparece en la lista de Dominios LDAP disponibles, pruebe con lo
siguiente:
siguiente:
• Cierre sesión, luego vuelva a conectarse con las credenciales del lugar de trabajo
(dominio\nombre de usuario y clave).
• Reinicie manualmente el servicio del agente Xerox Mobile Print Cloud.
• Reinicie el PC del agente.
Para activar la Autenticación por protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) por
parte de un Agente, debe iniciar sesión en el PC del Agente con una cuenta del dominio.
Esto se debe hacer en cada PC del agente para que detecte dominios.
parte de un Agente, debe iniciar sesión en el PC del Agente con una cuenta del dominio.
Esto se debe hacer en cada PC del agente para que detecte dominios.
Si no está disponible la conectividad para LDAP, los administradores deben iniciar sesión
con las credenciales de la cuenta en Mobile Print Cloud.
con las credenciales de la cuenta en Mobile Print Cloud.
NOTA
Este procedimiento de inicio de sesión solo está disponible para los administradores.
El icono del Agente no está en la bandeja del sistema
Si el icono no está en la bandeja del sistema del PC del Agente, debe iniciar manualmente
la interfaz de usuario del Agente en el menú Inicio. El icono de la bandeja del sistema
es un acceso directo a la interfaz de usuario; no indica si el servicio del Agente está
ejecutándose o no.
la interfaz de usuario del Agente en el menú Inicio. El icono de la bandeja del sistema
es un acceso directo a la interfaz de usuario; no indica si el servicio del Agente está
ejecutándose o no.
Se recibe un mensaje que dice que el agente de impresión no
responde
responde
Verifique que el PC donde está instalado cada agente está encendido y tiene acceso a
Internet. Asimismo, verifique que las opciones del proxy en cada agente de impresión
son las correctas.
Internet. Asimismo, verifique que las opciones del proxy en cada agente de impresión
son las correctas.
Se ejecuta una detección de rutina cada 7 horas para actualizar la información de las
impresoras admitidas por un agente. El administrador recibe un mensaje que dice que
el Agente de impresión no responde si no hay comunicación con el agente durante 5
días.
impresoras admitidas por un agente. El administrador recibe un mensaje que dice que
el Agente de impresión no responde si no hay comunicación con el agente durante 5
días.
No se puede instalar o registrar el software del agente
Si recibe un mensaje de error cuando registra el agente, es posible que la dirección de
e-mail no esté asociada con la empresa configurada para el agente. Debe estar conectado
con la cuenta de la empresa o bien su último inicio de sesión en Mobile Print Cloud se
debió haber hecho con esa empresa.
e-mail no esté asociada con la empresa configurada para el agente. Debe estar conectado
con la cuenta de la empresa o bien su último inicio de sesión en Mobile Print Cloud se
debió haber hecho con esa empresa.
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Mobile Print Cloud
Guía de ayuda y solución de problemas del administrador
Solución de problemas