Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

Проблемы со встроенной функцией
печати iOS

Приложение Xerox Mobile Print Cloud не отображается при
встроенной печати iOS

1. Если пользователь и компьютер с агентом находятся в одной подсети, выполните

следующее:

a) Убедитесь, что в агенте включены функции автоопределения и встроенной

печати iOS. Если настроена функция обнаружения служб DNS (DNS Service
Discovery, DNS-SD), функцию автоопределения включать не требуется.

В системе iOS 7.0.x имеется ошибка, из-за которой Xerox

®

Mobile Print Cloud

не обнаруживается и не отображается в списке принтеров на мобильном
устройстве при использовании функции DNS-SD. Эта ошибка отсутствует в
системе iOS 7.1 и более поздних версий. Рекомендуется обновить все
мобильные устройства до последней версии iOS.

b) Убедитесь, что устройство iOS и агент находятся в одной подсети.

Порядок включения функции встроенной печати iOS для подсетей см. в
разделе

c) Проверьте профиль беспроводной связи пользователя и убедитесь, что

настройка поиска доменов DNS соответствует настройке, установленной
при установке функции обнаружения служб DNS.

Сведения об установке функции обнаружения служб DNS см. раздел

.

2. Если пользователь и компьютер с агентом находятся в разных подсетях,

выполните следующее:

a) Убедитесь, что в агенте включена функция встроенной печати iOS.
b) Проверьте правильность настройки функции обнаружения служб DNS. См.

раздел

c) Проверьте профиль беспроводной связи устройства пользователя и

убедитесь, что указывается сервер DNS, где настроено обнаружение служб
DNS.

3-23

Xerox

®

Mobile Print Cloud

Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем

Устранение проблем