Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
2. SNMP può smettere di funzionare su un dispositivo. I sintomi sono: o un dispositivo
non viene inizialmente individuato oppure viene individuato ma, dopo un certo
periodo, l'attività di stampa sul dispositivo genera un errore e un messaggio avverte
che l'agente non è installato per la stampante. Verificare che il servizio Xerox Mobile
Print Cloud Agent sia attivo:
periodo, l'attività di stampa sul dispositivo genera un errore e un messaggio avverte
che l'agente non è installato per la stampante. Verificare che il servizio Xerox Mobile
Print Cloud Agent sia attivo:
a) Riavviare il dispositivo.
b) Eseguire l'accesso al computer che ospita l'agente.
c) Avviare il servizio Xerox Mobile Print Cloud Agent.
d) Avviare nuovamente un'identificazione sul dispositivo.
b) Eseguire l'accesso al computer che ospita l'agente.
c) Avviare il servizio Xerox Mobile Print Cloud Agent.
d) Avviare nuovamente un'identificazione sul dispositivo.
3. L'agente non comunica con Xerox Mobile Print Cloud. Verificare le impostazioni proxy.
4. Se il nome comunità SNMP è stato impostato su un valore diverso da public, è
4. Se il nome comunità SNMP è stato impostato su un valore diverso da public, è
necessario aggiungere un'impostazione per nome comunità SNMP in Agenti >
Modifica > Impostazioni SNMP.
Modifica > Impostazioni SNMP.
5. Se si apportano modifiche al disco fisso del computer che ospita l'agente, potrebbe
essere necessario registrare nuovamente l'agente.
Mobile Print Cloud Agent appare come Non collegato sul computer
che ospita l'agente
che ospita l'agente
Ricollegare Xerox Mobile Print Cloud Agent come descritto di seguito:
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare manualmente il servizio agente.
3. Nel pannello di controllo del sistema operativo Windows, selezionare Strumenti di
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare manualmente il servizio agente.
3. Nel pannello di controllo del sistema operativo Windows, selezionare Strumenti di
amministrazione e Servizi.
4. Selezionare Servizio Xerox Mobile Print Cloud Agent e riavviare il servizio.
Una volta riavviato il servizio, l'agente dovrebbe tornare ad essere collegato e ripristinato
per la comunicazione.
per la comunicazione.
Installazione di Print Agent non riuscita
Il problema potrebbe essere uno dei seguenti:
• Difficoltà di connessione (impostazione proxy o di altro tipo)
• Sistema operativo non supportato
• Il PC non soddisfa i requisiti minimi di sistema
• Provare ad eseguire l'installazione in due fasi: scaricare e salvare il file di installazione
dell'agente, quindi eseguire il file di installazione dal PC
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi