Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Impossível imprimir usando filas de impressão
É recomendável que você imprima uma página de boas-vindas na fila de impressão,
para certificar-se de que as informações inseridas estão corretas e a fila de impressão
está funcionando corretamente.
para certificar-se de que as informações inseridas estão corretas e a fila de impressão
está funcionando corretamente.
Se você não puder imprimir usando filas de impressão, proceda da seguinte maneira:
1. Na página da Web, selecione uma fila de impressão na guia Filas de impressão para
1. Na página da Web, selecione uma fila de impressão na guia Filas de impressão para
colocá-la no modo de edição. Verifique se a fila de impressão tem um agente atribuído
na guia Agentes e se o agente está na rede e disponível.
na guia Agentes e se o agente está na rede e disponível.
2. Verifique se os nomes Servidor LPD, Porta LPR/LPD e Fila LPR estão corretos na
guia Detalhes.
3. Se a fila de impressão estiver sendo usada com um pacote de contabilidade,
certifique-se de que a opção Contabilidade baseada no servidor esteja selecionada
na guia Contabilidade.
na guia Contabilidade.
4. Verifique se o PC do agente pode se comunicar com a fila de impressão.
O trabalho não foi impresso (quando a contabilidade está ativada)
O Xerox
®
Mobile Print Cloud não pode determinar se o usuário inseriu informações de
contabilidade válidas ou tem créditos suficientes para imprimir. Ele enviará o trabalho
para a impressora ou fila de impressão com as informações de contabilidade inseridas
pelo usuário.
para a impressora ou fila de impressão com as informações de contabilidade inseridas
pelo usuário.
Se as informações de contabilidade inseridas pelo usuário forem inválidas ou os usuários
não tiverem créditos suficientes, a impressora excluirá o trabalho. O trabalho será cobrado
na conta da empresa do Mobile Print Cloud.
não tiverem créditos suficientes, a impressora excluirá o trabalho. O trabalho será cobrado
na conta da empresa do Mobile Print Cloud.
Não recebido Envio de trabalho ou Notificação de conclusão de
trabalho
trabalho
1. Verifique se o trabalho não está na pasta de lixo eletrônico.
2. Verifique se sua caixa postal não está cheia.
3. Verifique se as preferências de notificação de e-mail estão definidas corretamente:
2. Verifique se sua caixa postal não está cheia.
3. Verifique se as preferências de notificação de e-mail estão definidas corretamente:
a) Acesse a página da Web e clique no endereço de e-mail no canto superior
esquerdo.
b) Selecione Preferências do usuário.
c) Verifique se as preferências Política de notificação por e-mail estão selecionadas.
c) Verifique se as preferências Política de notificação por e-mail estão selecionadas.
4. Selecione a guia Trabalhos, depois a guia Histórico e visualize o status do trabalho.
Os dispositivos que funcionam com Wi-Fi dentro de um ambiente corporativo protegido
não receberão notificações push, se o firewall não permitir uma conexão externa com:
não receberão notificações push, se o firewall não permitir uma conexão externa com:
• iOS: porta 5223
• Android: porta 5228 (TCP+UDP)
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Xerox
®
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Solução de problemas