Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南
Des messages Windows s’affichent dans plusieurs langues
Dans certains cas, si la langue est différente pour le programme d’installation, le système
d’exploitation et le navigateur, les messages Windows peuvent s’afficher dans diverses
langues. Pour remédier à ce problème, installez le logiciel de l’agent dans la même langue
que celle du système d’exploitation du PC.
d’exploitation et le navigateur, les messages Windows peuvent s’afficher dans diverses
langues. Pour remédier à ce problème, installez le logiciel de l’agent dans la même langue
que celle du système d’exploitation du PC.
Les messages s’affichent avec des points d’interrogation (???) ou
des caractères non reconnaissables
des caractères non reconnaissables
Suivez l’une des procédures ci-après :
• Chargez l’ensemble de langues du système d’exploitation dans la même langue que
celle utilisée pour installer le logiciel Mobile Print Cloud.
• Réinstallez le logiciel de l’agent dans la même langue que celle du système
d’exploitation du PC.
Problèmes d’agent
Problèmes de communication de l’agent
1. Assurez-vous que l’agent communique toujours avec le serveur en vérifiant que la
dernière communication sur l’onglet Agents de la page Internet a eu lieu ces dernières
24 heures.
24 heures.
2. Vérifiez les paramètres proxy de l’agent sur l’onglet Configuration et assurez-vous
que le proxy est correctement configuré pour communiquer avec Internet depuis
l’emplacement du réseau.
l’emplacement du réseau.
3. Vérifiez le menu Services de l'ordinateur pour vérifier que les Services d’agent Xerox
®
Mobile Print Cloud ont été démarrés. L’agent doit être à tout moment en fonction
sur votre PC pour que Mobile Print Cloud puisse fonctionner.
sur votre PC pour que Mobile Print Cloud puisse fonctionner.
4. Si l’agent ne communique toujours pas avec le serveur, redémarrer la machine en
exécutant l’agent. Lancez une recherche de périphériques une fois que la machine
revient en ligne et vérifiez qu’il n’y a aucune erreur de communication sur l’interface
utilisateur de l’agent.
revient en ligne et vérifiez qu’il n’y a aucune erreur de communication sur l’interface
utilisateur de l’agent.
5. Si l’agent ne communique toujours pas avec le serveur après avoir pris ces mesures,
veuillez réinstaller l’agent :
a) Au niveau du PC agent, désinstallez l’actuel logiciel de l’agent.
b) À partir de l’onglet Agents de la page Internet, sélectionnez Télécharger le
b) À partir de l’onglet Agents de la page Internet, sélectionnez Télécharger le
programme d’installation de Xerox Mobile Print Cloud Agent.
c) Installez l’agent et enregistrez-le.
d) Retentez de soumettre une impression au périphérique.
d) Retentez de soumettre une impression au périphérique.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-4
Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur
Dépannage