Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南
Problèmes de connectivité LDAP
Mobile Print Cloud Agent communique les domaines disponibles.
Pour afficher tous les domaines disponibles :
1.
Vérifiez que le PC agent est joint à un domaine.
2.
Ouvrez l’agent sur le PC Agent pour afficher l’interface utilisateur de l’agent.
3.
Sélectionnez l’onglet Paramètres de configuration.
4.
Dans la section Soutien LDAP, sélectionnez Afficher des domaines LDAP.
Si votre domaine n’est pas affiché dans les Domaines LDAP disponibles, essayez ce qui
suit :
suit :
• Déconnectez-vous de l’agent, puis reconnectez-vous avec vos références de travail
(domaine\nom d’utilisateur et mot de passe).
• Redémarrez manuellement Mobile Print Cloud Agent Service.
• Redémarrez l'ordinateur de l'agent.
Pour activer l’authentification Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) par un agent,
vous devez vous connecter au PC agent avec un compte de domaine. Vous devez faire
cette opération sur chaque PC agent pour activer la découverte de domaines.
vous devez vous connecter au PC agent avec un compte de domaine. Vous devez faire
cette opération sur chaque PC agent pour activer la découverte de domaines.
Si la connectivité LDAP n’est pas disponible, les administrateurs peuvent se connecter
avec des références de compte Mobile Print Cloud.
avec des références de compte Mobile Print Cloud.
REMARQUE
Cette procédure de connexion est disponible uniquement pour les administrateurs.
Icône de l’agent introuvable dans la barre d’état système
Si l’icône n’est pas affichée dans la barre d’état système du PC agent, démarrez
manuellement l’interface utilisateur de l’agent à partir du menu Démarrer. L’icône de
la barre d’état du système est un raccourci vers l’interface utilisateur. Elle n’indique pas
si oui ou non le service de l’agent est en fonction.
manuellement l’interface utilisateur de l’agent à partir du menu Démarrer. L’icône de
la barre d’état du système est un raccourci vers l’interface utilisateur. Elle n’indique pas
si oui ou non le service de l’agent est en fonction.
Réception d’un message « Aucune réponse de l’agent impression »
Vérifiez que le PC sur lequel l’agent est installé est mis sous tension et qu’il a accès à
Internet. Vérifiez également que les paramètres proxy dans chaque agent d’impression
sont corrects.
Internet. Vérifiez également que les paramètres proxy dans chaque agent d’impression
sont corrects.
Une découverte de routine est lancée toutes les 7 heures environ pour mettre à jour les
imprimantes prises en charge par un agent. L’administrateur reçoit un message « L’agent
d’impression ne répond pas » s’il n’y a aucune communication avec l’agent pendant
5 jours.
imprimantes prises en charge par un agent. L’administrateur reçoit un message « L’agent
d’impression ne répond pas » s’il n’y a aucune communication avec l’agent pendant
5 jours.
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Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur
Dépannage