Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Erhalt einer Nachricht 'Druckagent ist nicht für diesen Drucker
installiert'
installiert'
Es besteht ein Kommunikationsproblem zwischen dem Agenten und dem Gerät.
1. Das letzte Kommunikationsdatum für das Gerät überprüfen. Korrigieren Sie die
1. Das letzte Kommunikationsdatum für das Gerät überprüfen. Korrigieren Sie die
Konfiguration, um die Kommunikation des vorhandenen Agenten zu reparieren, statt
einen neuen Ersatzagenten zu installieren, da dieser das gleiche
Kommunikationsproblem haben könnte.
einen neuen Ersatzagenten zu installieren, da dieser das gleiche
Kommunikationsproblem haben könnte.
2. SNMP kann auf einem Gerät nicht mehr arbeiten. Die Symptome sind, dass ein Gerät
entweder anfänglich nicht festgestellt wird oder dass es festgestellt wird, aber später
das Drucken zu dem Gerät fehlschlägt und eine Nachricht erfolgt, dass für das Gerät
kein Agent vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass der Mobile Print Cloud-Agentendienst
ausgeführt wird:
das Drucken zu dem Gerät fehlschlägt und eine Nachricht erfolgt, dass für das Gerät
kein Agent vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass der Mobile Print Cloud-Agentendienst
ausgeführt wird:
a) Das Gerät neu starten.
b) Im Agenten-PC anmelden.
c) Den Mobile Print Cloud-Agentendienst starten.
d) Eine erneute Feststellung auf dem Gerät initialisieren.
b) Im Agenten-PC anmelden.
c) Den Mobile Print Cloud-Agentendienst starten.
d) Eine erneute Feststellung auf dem Gerät initialisieren.
3. Der Agent kommuniziert nicht mit Mobile Print Cloud. Die Proxy-Einstellungen
überprüfen.
4. Wenn Ihr SNMP-Community-Name auf etwas Anderes als öffentlich geändert wurde,
muss für den SNMP-Community-Namen eine Einstellung in Agenten > Bearbeiten >
SNMP-Einstellungen hinzugefügt werden.
SNMP-Einstellungen hinzugefügt werden.
5. Wenn an der Festplatte des PC, auf dem der Agenten sich befindet, Änderungen
vorgenommen werden, muss der Agent neu registriert werden.
Mobile Print Cloud Agent wird auf Agenten-PC als nicht verbunden
gezeigt
gezeigt
Mit folgenden Aktionen verbinden Sie wieder mit dem Mobile Print Cloud Agenten:
1. Bestätigen, dass der Agenten-PC mit dem Internet verbunden ist.
2. Den Agentendienst manuell neu starten.
3. Im Bedienfeld für das Windows Betriebssystem zu Verwaltungstools navigieren und
1. Bestätigen, dass der Agenten-PC mit dem Internet verbunden ist.
2. Den Agentendienst manuell neu starten.
3. Im Bedienfeld für das Windows Betriebssystem zu Verwaltungstools navigieren und
Dienste auswählen.
4. Xerox Mobile Print Cloud Agentendienst auswählen und den Dienst neu starten.
Sobald der Dienst neu gestartet ist, sollte der Agent neu verbinden und die
Kommunikation wiedererlangen.
Kommunikation wiedererlangen.
Druckagent-Installation fehlgeschlagen
Eins der folgenden Probleme kann aufgetreten sein:
• Konnektivitätsproblem (Proxy-Einstellung oder andere)
• Nicht unterstütztes Betriebssystem
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Mobile Print Cloud
Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren
Fehlerbehebung