Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 用户指南
Problemi relativi al conto
Non è stata ricevuta una password temporanea dopo che è stato
creato un conto utente
creato un conto utente
• Verificare se la password temporanea si trova nella cartella Posta indesiderata
dell'e-mail.
• Verificare che la mailbox non sia piena.
• Verificare che l'indirizzo e-mail non sia errato. Il sistema invia la password all'indirizzo
• Verificare che l'indirizzo e-mail non sia errato. Il sistema invia la password all'indirizzo
e-mail specificato.
• Richiedere un ulteriore invio della password.
Impossibile accedere con le credenziali aziendali (solo utenti di
Xerox Mobile Print Cloud)
Xerox Mobile Print Cloud)
Se si esegue l'accesso a Xerox Mobile Print Cloud con le credenziali aziendali ma un
messaggio segnala che le credenziali non sono valide, seguire questi passaggi:
messaggio segnala che le credenziali non sono valide, seguire questi passaggi:
• Verificare che i valori di dominio e nome utente siano nel formato corretto
(dominio\nome utente).
• Il dominio o il nome utente potrebbero essere stati cambiati. In questo caso, fare clic
sul collegamento Reimposta nome utente nella schermata Accesso per associare il
proprio indirizzo e-mail al nuovo dominio\nome utente.
proprio indirizzo e-mail al nuovo dominio\nome utente.
Problemi della stampante
Verificare i seguenti punti:
• Verificare che il documento stampato sia in un formato supportato: doc, docm, docx,
xls, xlsx, xlsm, png, ppt, pptx, pptm, pdf, txt, rtf, tif, tiff, jpg, gif, jpeg, png, odt, ods,
odp, odg, odf, zip oppure eml. I file Adobe Portfolio non sono supportati. I file zip
sono supportati solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud.
odp, odg, odf, zip oppure eml. I file Adobe Portfolio non sono supportati. I file zip
sono supportati solo nelle configurazioni Xerox Mobile Print Cloud.
• Verificare se la stampante blocca i lavori perché in attesa di risorse. Nelle
configurazioni Xerox Mobile Print Cloud è prevista una funzione di ridimensionamento
automatico che cambia i formati indicati. La scelta del formato per l'intero documento
dipende dal formato della pagina 1. L'amministratore può attivare o disattivare la
funzione. Se la funzione è attivata e il formato richiesto non è caricato, il lavoro viene
ridimensionato e adattato al formato disponibile. Per stabilire se una data
impostazione è presente nella propria configurazione, consultare l'amministratore.
automatico che cambia i formati indicati. La scelta del formato per l'intero documento
dipende dal formato della pagina 1. L'amministratore può attivare o disattivare la
funzione. Se la funzione è attivata e il formato richiesto non è caricato, il lavoro viene
ridimensionato e adattato al formato disponibile. Per stabilire se una data
impostazione è presente nella propria configurazione, consultare l'amministratore.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-2
Guida per l'utente e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi