Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Обработка вызовов
Ноябрь 2010 г.
47
Чтобы передать вызов:
1. При наличии активного вызова нажмите кнопку «Передать». Откроется
окно «Передача вызова».
2. Введите телефонный номер, по которому буден передан вызов, в поле
Поле «Имя : номер».
3. Нажмите кнопку «Набрать номер». Когда телефон зазвонит, кнопка
«Набрать номер» изменится на кнопку «Передать».
4. Выполните одно из следующих действий:
■
Когда телефон зазвонит, нажмите кнопку «Передать». Вызов будет
передан, а вы будете отключены от вызова.
передан, а вы будете отключены от вызова.
■
Дождитесь ответа на звонок и прокомментируйте передачу. При
нажатии кнопки «Передать» вызов будет передан, а вы будете
отключены от вызова.
нажатии кнопки «Передать» вызов будет передан, а вы будете
отключены от вызова.
Если вы примете решение прокомментировать передачу, нажмите кнопку
«Переключить», чтобы переключиться между двумя вызовами. Абонент,
с которым вы не разговариваете, помещается на удержание.
«Переключить», чтобы переключиться между двумя вызовами. Абонент,
с которым вы не разговариваете, помещается на удержание.
Передача вызова с помощью действия «слепой» передачи:
■
Для активного вызова нажмите кнопку задачи, которой назначено действие
«слепой» передачи. Вызов будет передан на заранее определенный номер
телефона, а вы будете отключены от вызова.
«слепой» передачи. Вызов будет передан на заранее определенный номер
телефона, а вы будете отключены от вызова.
Передача вызова с помощью действия одношаговой передачи:
1. Для активного вызова нажмите кнопку задачи, которой назначено действие
одношаговой передачи. Появится окно «Передача вызовов».
2. Введите телефонный номер, на который необходимо передать вызов,
в поле «Номер».
3. Нажмите кнопку «Передать». Окно «Передача вызова» закроется, вызов
будет передан на указанный номер, а вы будете отключены от вызова.